Etengabeko konexioaren munduan, WhatsApp marketin-joko-aldaketa bihurtu da, zure negozioei bezeroekin konektatzeko modu zuzenean WhatsApp-en aukeraketa arrakasta eta pertsonalean. Bere abantailek, hala nola denbora errealeko konpromisoa, multimedia edukia partekatzea eta %98 inguruko irekitze-tasa global ikaragarriak , kanal tradizionalenak gainditzen dituzte.
Hala eta guztiz ere, Metak definitu duen eboluzioan dagoen panoraman, WhatsApp-en aukerak ziurtatzea ezinbesteko baldintza bihurtu da. Izan ere, GDPR, PDPA eta beste hainbat datuen pribatutasun legeek bezeroen baimena eskuratzea eta whatsapp datuak enpresek baimena kudeatzea iradokitzen dute. Enpresek gero eta gehiago eskatzen dute bezeroen baimena WhatsApp Business APIa erabili aurretik, mezuak eguneraketetan benetan interesa dutenengana bakarrik iristen direla ziurtatuz. Blog honek estrategia eraginkorrak eta praktika onak hornituko zaitu aukera-saioak arrakastaz bultzatzeko. Murgil gaitezen!
Zer esan nahi du WhatsApp-en aukeraketarekin?
WhatsApp-eko negozio-aukera batek zure erabiltzaileen, etorkizuneko edo bezeroen adostasun-adierazpen argi gisa balio du. Aukera eginez gero, zure produktu edo zerbitzuarekiko interesa adierazten dute, zure enpresari baimena emanez WhatsApp-en mezuak eta jakinarazpenak bidaltzeko. Edozein elkarrizketa hasi edo WhatsApp-en aukeraketa arrakasta sustapen-mezuak bidali baino lehen, zure bezero eta potentzialen WhatsApp-en baimen esplizitua lortzea gomendatzen da.
Zergatik lortu behar dute enpresek WhatsApp-eko aukerak?
Sustapen-mezuak bidaltzeko bezeroen baimena ziurtatzea funtsezkoa da, eta abantaila gehigarriak ditu WhatsApp-en aukerak biltzeak. Adostasunik gabeko mezularitzak blokeatzea, spam-aren berri ematea eta zure negozioaren kalitatearen balorazioaren balizko murrizketa arriskuak dakartza, eta baliteke mezularitza-mugak edo kontua etetea.
Bezeroen aukera-saioak eskuratzeak zure negozioak zure bezeroen pribatutasuna babesteko eta praktika etikoetara atxikitzeko duen dedikazioa erakusten du.
WhatsApp-en aukeratzeko jarraibideak
Aukeratzeko estrategiak aztertu aurretik, ezinbestekoa da WhatsApp Business APIak ezarritako jarraibideak ulertzea. Jarraibide hauek ez betetzeak bezeroekiko harremanak arriskuan jartzeaz gain, kontu-mugak edo eteteak ere eragin ditzake. Arau nagusiak hauek dira:
- Hautatze-eskakizun aktiboa: erabiltzailearen ekintza batek aktiboki abiarazi behar du hautatzea, baimen esplizitua adieraziz.
- Erabiltzaileen kontrola telefono-zenbakiaren gainean: erabiltzaileek kontrola izan behar dute beren telefono-zenbakia hautapenarekin lotzeko.
- Garbitu aukerako mezularitza: aukeratzeko hizkuntzak argia izan behar du, erabiltzaileek jasoko ekintzaileentzako marketin digitaleko 5 urrats nagusiak duten informazio mota zehaztuz.
- Onartutako mezu-txantiloiak: erabiltzaileek WhatsApp-en aukeraketa arrakasta hasitako komunikazio guztiek onartutako mezu-txantiloiak erabili behar dituzte kalitatea eta garrantziagatik.
- 24 orduko mezularitza-leihoa: Komunikazioak erabiltzailea hasi eta 24 orduz jarraitu ahal izango dira gehigarririk gabe.
- Zuzeneko igoera bideak: 24 orduko leihoan erantzun automatikoek bide zuzena eman behar diote giza agente bati.
Arau hauek betez, enpresek betetzeari eutsi ahal izango diote, WhatsApp Business irtenbideen erabilera eraginkorra ziurtatuz.
WhatsApp-en aukerak lortzeko estrategiak
1. Sartu WhatsApp-en aukeraketa erregistratzean
Hobetu zure izena emateko orria erabiltzaileek WhatsApp eguneratzeak aukeratzeko aukera bat sartuz beharrezko xehetasunak eman b2c faxa ondoren. Deskribatu argi eta garbi aurreikus ditzaketen mezu motak, hala nola, sustapen-eskaintzak, transakzioen jakinarazpenak, OTP-ak eta abar.
2. Erabili posta elektronikoko kanpainak WhatsApp-en aukeratzeko
WhatsApp-en aukerak bultzatzeko metodo eraginkor bat posta elektronikoko kanpainen bidez da. Jakinarazi erabiltzaileei WhatsApp-en duzun presentziaz, haien kontsultak eta bezeroarentzako arreta-beharretarako kanal erosoa eskainiz. Posta elektronikoek WhatsApp baino irekitze-tasa txikiagoa dutela kontuan hartuta, mezu elektronikoetatik WhatsAppera komunikazioa trantsitzeak negozioaren hazkundea asko hobe dezake.
3. Sartu WhatsApp widget-a webgunean aukeratzeko
WhatsApp botoia zure webgunean jartzea WhatsApp-en aukeraketa arrakasta WhatsApp-en aukerak lortzeko estrategia sortzailea da. Doako WhatsApp botoia integratuz, webguneko bisitariak erraz gidatu ditzakezu enpresei lehen mezua bidal diezaieten, eta horrek esan nahi du WhatsApp eguneratzeak jasotzea automatikoki hautatu dutela. Hobetu hau aurrez betetako mezu bat sartuz, zure negozioaren eguneraketak jasotzeko interesa adierazten duena. Aurrez betetako mezu hau automatikoki agertzen da erabiltzaileen testu leihoetan WhatsApp botoia sakatzen dutenean. Arazorik gabeko inplementazioa lortzeko, sortu eta txertatu zure WhatsApp widget-a erraz Pepper Cloud CRM erabiliz.
