Wir haben dies bereits erwähnt, und es ist vielleicht der offensichtlichste Vorteil, aber die Verwendung der WhatsApp-API zum Versenden von Nachrichten verbessert die Kommunikation mit Ihren Kunden . Dies liegt daran, dass es sich um eine Plattform handelt, die für die Benutzer bereits ein wesentlicher Bestandteil ist, d. h. es handelt sich um einen Kanal, den die Menschen ganz natürlich jeden Tag nutzen.
Aus diesem Grund wird die
Verwendung zum Versenden von Nachrichten an Clients für Benutzer sehr komfortabel . Denn wenn man sie über eine vertraute und komfortable Plattform erreicht, wird die Kommunikation viel besser aufgenommen und akzeptiert. All dies führt dazu, dass der Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden positiv wird.
Integration mit anderen Tools
Aufgrund der Anzahl der Kunden, die ein Unternehmen täglich betreut, ist die Integration einer Plattform, die die Organisation der gesamten Kommunikation erleichtert , unerlässlich . Dies wäre WhatsApp oder in seiner Version für Unternehmen die WhatsApp API.
Mithilfe der WhatsApp-API können Sie ein CRM- System integrieren , mit dem Sie die gesamte Unternehmens-Kunden-Kommunikation von einem einzigen Ort aus verwalten können. Sie können sogar eine Gruppe von Agenten so einrichten, dass sie gleichzeitig auf Nachrichten von demselben Konto antworten.
Kommunikationsautomatisierung
Einer der großen Vorteile der Verwendung der WhatsApp-API zum Senden von Nachrichten besteht darin, dass Sie die Kommunikation automatisieren können. Damit meine ich, dass Sie Online-Chatbots implementieren können, die für Telefonnummernbibliothek Sie auf Gespräche reagieren . Dadurch wird die Kommunikation agiler und zufriedenstellender, sowohl für das Unternehmen als auch für die Kunden.
Darüber hinaus bedeutet dies
Auch , dass Sie den Benutzern immer hasil pertumbuhan dalaman zur Verfügung stehen, unabhängig von Zeit und Ort. Denn ein Online-Chatbot kann ununterbrochen arbeiten, was auch die Kundenzufriedenheit erhöht und sogar die Kundenbindung beeinflusst.
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24-Stunden-Sitzungsfenster
Das Sitzungsfenster oder twd directory die reaktiven Nachrichten sind jene Nachrichten, die von Kunden an das Unternehmen gesendet werden.